Política de Privacidade

O Grupo Sabin respeita sua privacidade e tem o compromisso de garantir a confidencialidade e segurança de todos os seus dados durante o acompanhamento de sua saúde e de sua família, seja no ambiente digital ou em nossas lojas físicas.


QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Coletamos informações que você fornece ao se cadastrar em nossa loja virtual. Essas informações incluem detalhes de registro, identificadores pessoais e suas preferências de serviço. Também coletamos automaticamente informações sobre o dispositivo do qual você acessa o serviço, e usamos cookies para coletar informações sobre o acesso e uso do website. Para saber mais sobre cookies e como alterar ou remover suas configurações desses, visite www.allaboutcookies.org. Podemos complementar as informações que coletamos com informações de terceiros, por exemplo, se você se conectar a nós a partir de uma plataforma de mídia social.

No curso da coleta das informações de uso, também coletamos automaticamente seu endereço de IP, endereço MAC ou outro identificador único para o computador, dispositivo móvel, cartão Wi-Fi, tecnologia ou outro dispositivo utilizado para acessar nossos serviços. Nossos computadores identificam seu acesso por meio do Identificador de Dispositivo. Usamos essas informações para determinar a localização física, longitude e latitude do seu dispositivo.

Também podemos usar essas informações para melhorar os serviços prestados. Podemos associar seu identificador de dispositivo às suas informações pessoais.

Nós também podemos inserir web beacons (também conhecidos como Internet tags, pixel tags, tracking beacons e GIFs transparentes) com conteúdo e anúncios transmitidos por nós e que utilizaremos para coletar informações sobre sua interação com tais conteúdos e anúncios. Um web beacon é uma imagem gráfica transparente afixada sobre uma página da web ou e-mail indicando que uma página ou e-mail foi visualizado ou que um e-mail foi encaminhado. Além disso, um web beacon permite que terceiros obtenham informações como endereço de IP do computador que promoveu o download da página onde o beacon aparece, a URL da página em que o beacon aparece, a hora que a página contendo o beacon foi visualizada, o tipo de navegador utilizado na visualização da página, e as informações em cookies definidos por terceiros. Um web beacon também pode dizer ao seu navegador que providencie:

  1. Nome completo 
  2. RG e CPF
  3. Número de telefone fixo e celular    
  4. Fuso horário        
  5. Moeda  
  6. Linguagem usada na aplicação


COMO USAMOS ESSAS INFORMAÇÕES? 

Usamos as informações coletadas para operar e desenvolver nossos serviços e melhorar o conteúdo personalizado com base nas suas preferências, incluindo propagandas, recursos e desempenho do serviço.

Ao usar os serviços, na maioria dos casos, será necessário fornecer informações que poderiam ser razoavelmente utilizadas para contatar você, identifica-lo pessoalmente, ou que se refira a você de alguma forma (tal como seu nome, endereço residencial ou de cobrança, número de telefone, ou endereço de e-mail, preferências de e-mail, senha para sua conta e dica de senha, e um conjunto completo de informações do cartão de crédito autorizado para pagamento (incluindo número de autorização do seu cartão de crédito).

Os dados coletados são usados ​​para permitir que seja efetuada a compra dos serviços em nossa loja virtual e, ainda, para que as operadoras de cartões homologadas em nossa plataforma possam fazer o processamento do pagamentos dos serviços.


COM QUEM COMPARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES?  

Podemos compartilhar suas informações com as empresas do grupo para que possamos oferecer serviços e uma experiência personalizada. As empresas do Grupo Sabin podem enviar a você informações sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse, quando autorizado pela legislação aplicável. Caso prefira não receber anúncios dirigidos, você pode cancelar o recebimento seguindo as instruções fornecidas nos rodapés dos e-mails ou entrando em contato diretamente conosco pelo e-mail lojavirtual@sabin.com.br.


COMO PROTEGEMOS SUAS INFORMAÇÕES? 

A conexão de serviço é protegida por um link criptografado com SSL. No entanto, não fornecemos um canal de comunicação criptografado entre o seu dispositivo e o nosso site. Recomendamos o uso de protocolos de rede de segurança virtual privada e sugerimos que você desabilite o compartilhamento de arquivo para aumentar sua segurança.

Caso possua VPN, recomendamos o uso de protocolos seguros, que ofereçam maior segurança. Os websites ou as páginas com criptografia SSL, geralmente indicadas pelas letras “https” no campo do endereço e um ícone de chave [“lock”], também podem, em geral, ser acessados por meio da nossa loja virtual.

Contudo, não se deve esquecer que os pacotes de dados de conexões wi-fi não criptografados podem ser capturados por meios avançados tecnologicamente quando são transmitidos entre o usuário do equipamento e o ponto de acesso wi-fi. Por isso, você deve tomar precauções para diminuir seus riscos de segurança. Recomendamos que sejam seguidas boas medidas de segurança, tais como a garantia que o compartilhamento de arquivos não esteja habilitado durante o acesso a Internet a partir de uma rede pública sem criptografia. Ainda, que os laptops tenham um firewall pessoal e outras proteções contra malware, tal como antivírus.

Recomendamos também que informações delicadas ou particulares não sejam acessadas nem transmitidas por meio de uma conexão não criptografada. Ao mesmo tempo em que tomamos medidas para proteger sua segurança, é importante ter em mente que não podemos garantir a segurança das informações que você registra em nosso ambiente digital.


ONDE MEUS DADOS SÃO ARMAZENADOS? 

Nosso objetivo é fornecer aos nossos clientes um serviço seguro, rápido e confiável. Como um provedor de serviços nacional, executamos nossos serviços com as melhores práticas operacionais usadas globalmente.

Atualmente, armazenamos dados em datacenter próprio, cuja localização é de extremo sigilo para que não haja invasões físicas e possíveis captura de seus dados. O acesso a determinados dados é restrito e acessados somente para desenvolvimento de produtos, suporte ao cliente e suporte técnico.


CONSENTIMENTO PARA O PROCESSAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES 

Ao utilizar os Serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e Cookies e concorda expressamente com o processamento de suas Informações Pessoais nos moldes desta Política de Privacidade e Cookies. O Grupo Sabin age para fornecer um nível adequado de proteção de privacidade para informação pessoal recebida em nossos sistemas e banco de dados.

Caso resida fora dos Estados Unidos da América (EUA), o usuário deve ficar ciente de que as informações coletadas serão transferidas aos EUA onde serão processadas. Ao utilizar os Serviços, ou fornecer informações, você concorda com a coleta, processamento, manutenção e transferência dessas informações aos EUA e a quaisquer outros países aplicáveis nos quais as leis de privacidade possam não ser tão abrangentes ou equivalentes às do país de sua residência e/ou cidadania.

Brasileiros ou estrangeiros que tiverem dúvidas ou reclamações com relação a esta Política de Privacidade e Cookies devem entrar em contato conosco por meio do endereço lojavirtual@sabin.com.br.  


COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Oferecemos opções com relação à coleta, ao uso e compartilhamento de suas informações pessoais.

Você poderá receber comunicados encaminhados pela empresa, como cupons com condições especiais e campanhas para acompanhamento familiar de saúde. Você tem a opção de não receber esse tipo de comunicado. Para isso, poderá sinalizar à empresa por meio do chat, canais sociais ou clicar na opção “remover”, disponível no rodapé da página do comunicado recebido. 

Não cobramos por esse serviço de cancelamento, e sua solicitação será processada no prazo de 30 dias após a data em que for recebida.  Não obstante suas preferências de e-mail indicadas, poderemos enviar-lhe e-mails administrativos relativos aos Serviços, inclusive confirmações de compra, de criação de conta, e notificações a respeito de atualizações de nosso Acordo de Termos de Uso ou nossa Política de Privacidade e Cookies.

Caso deseje confirmar/verificar, corrigir, atualizar ou apagar alguma das informações pessoais que nos tenha sido fornecida, você poderá fazê-lo ao editar tais dados na página de sua conta, se aplicável, ou entrando em contato conosco no endereço de e-mail acima.

Observe que, salvo indicação em contrário de sua parte, poderemos enviar quaisquer informações pessoais corrigidas ou atualizadas a todas as organizações às quais suas Informações Pessoais foram divulgadas de acordo com esta Política de Privacidade e Cookies.

Observe que poderemos ser obrigados (por lei aplicável ou por outra razão) a manter essas informações e a não excluí-las (ou a mantê-las por um certo tempo, caso em que atenderemos sua solicitação de exclusão somente após termos cumprido tais exigências).

Tenha em mente que nem sempre é possível remover completamente ou excluir todas as suas informações de nossos bancos de dados sem que alguns dados residuais permaneçam em nossos arquivos em virtude de “backups” entre outros motivos.

COMO PROTEGEMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Nós não coletamos, intencionalmente, informações pessoais de usuários menores de 13 anos de idade. Caso tenhamos conhecimento de que esse tipo de informações foram coletadas, faremos o máximo possível para eliminar tais informações de nossos registros. 


Com relação a residentes no Brasil, não coletamos, intencionalmente, informações pessoais de usuários menores de 16 anos de idade. Caso ocorra esse cenário, essas informações serão eliminadas de nossos registros.

Somos responsáveis por todas as informações pessoais sob nossa guarda e nosso controle, e, para tanto, designamos uma pessoa para ser responsável pela Privacidade que ficará, em última instância, a cargo do tratamento de todas as informações pessoais que tivermos em nosso poder e/ou sob nosso controle, e que garantirá que os princípios descritos nesta Política de Privacidade e Cookies estejam sendo observados.

Em caso de dúvidas sobre a exatidão das informações que coletamos a seu respeito, você poderá ter acesso a essas informações a fim de verificá-las e atualizá-las, a menos que tenhamos permissão ou sejamos obrigados, segundo a legislação aplicável, a negar seu acesso a tais informações.

Para solicitar acesso às informações pessoais que mantemos a seu respeito ou obter outros dados sobre nossas políticas ou práticas de privacidade, entre em contato conosco.


Grupo Sabin 
Attn: Departamento de Segurança da Informação 
SAAN Quadra 3 Lote 165 Brasília-DF 70.632-300
Email: lojavirtual@sabin.com.br


ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES 

Esta Política de Privacidade e Cookies, bem como as demais informações constantes nos sites, poderão ser atualizadas periodicamente e sem notificação prévia. Quaisquer alterações passarão a vigorar imediatamente quando da publicação da Política de Privacidade e Cookies revisada nos sites. Contudo, utilizaremos suas informações pessoais em conformidade com a Política de Privacidade e Cookies que estiver em vigor na época em que você forneceu tais informações.